股票代码:02392.HK
大数据 、区块链、云通信、人工智能等前沿科技的出现,让新兴技术在银行行业中得以深入应用。科技对于金融的作用被不断强化,更为银行行业带来了新的创新变革和无限发展的可能,开启了“银行+科技”的超融合,助力金融行业数字化转型。

银行服务升级对通信平台的需求

“一站式”融合金融服务需求
通讯渠道的快速拓展需求
短信通道优化需求
信息安全性需求

降本增效的市场需求

渠道入口统一管理化
多渠道分发智能化
咨询业务智能化
简单通知类信息语音化
定期情况报表化

品牌形象不够规范的行业需求

亟需企业品牌建立

三大层面通信融合 一站式金融服务创新

智慧金融解决方案,基于银行行业数字化转型及场景业务需求,
提供融合短信、微信、语音、APP消息推送、视频、5G消息等一站式超融合云通信方案,
融入人工智能、大数据等前沿技术,帮助银行企业全面融合通信资源,
实现“新金融”时代下的营销创新与发展变革。

基础设施层:通信能力建设(ICT融合)

三大运营商战略合作伙伴,丰富的通道云资源

优质的三网合一短信资源
优质的国际通短信资源
优质的语音线路资源

专业码号资源 一站式优质服务

码号申请
码号维护
码号落地

应用技术层:通信功能的超融合

基于基础通信资源的整合,可实现金融企业信息系统的通信集成,
并通过多渠道通信的连接、智能机器人的融入、大数据决策等技术,实现金融通信系统的超融合。
专业集成融合通信
业内领先技术保障
多种通信统一集成
AICC智能化服务集成
小图.png
1
消息管理短信管理 | 彩信管理 | 微信管理 | 语音管理 | 邮件管理
2
消息互动会议通知 | 短信投票 | 生日祝福 | 指令短信
3
功能管理通讯录管理 | 通道管理 | 资料管理 | 系统管理 | 公共管理
4
业务报表部门统计 | 用户管理 | 通道管理 | 业务管理
5
监控服务服务器基本信息 | 网关网络状况 | 数据库监控 | 网关监控 | 进程监控
ICC融合通信
中台优势
高安全性• 专线部署,信任IP登录验证,多级角色权限管理
高可靠• 高健壮系统性能,保障数据完整性及安全性认合情况下均不丢失数据
• 完善的监控运维平台,支持各种监控预警
高性能• 3500条/秒短信处理能力,千万级日均消息处理量
高兼容性• 多接口模式,易扩展框架,支持专属定制
高可用性• 分布式多通道负载均衡
• 衡通道热插拔
• 通道热切换
• 支持各种HA方案
通信治理• 统一API,通信渠道中台化
• 渠道插件化,即插即用
• 一次对接,打通全渠道
消息即服务• 用户统一管理
• 渠道插件化,即插即用
• 消息智能路由
• 客户标签精准营销

金融行业解决方案基于即信AICC全智能客服语音平台,应用语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术,通过拟人化的语音、文字等方式与客户进行自然流畅的交流,并结合外呼、质检、导航、客服等业务场景,提供自主在线问答、咨询、业务办理等服务,实现金融服务创新。

  • 智能语音外呼
  • 智能语音质检
  • 智能语音导航
  • 智能客服

应用场景层:营销服务的深化融合

营销带来服务,服务驱动营销。金融行业解决方案可满足金融企业不同营销、服务场景的多样化通信需求,打造金融通信闭环,为金融企业创造价值。
营销场景
服务场景

短彩信、微信、APP消息推送应用场景

  • 个人业务账户变动通知
    账户信息通知
    短信客服
    转账汇款服务
    客户关怀
    个人信贷业务
  • 信用卡业务信用卡发卡通知
    信用卡透支通知
    还款提供通知
    积分查询与通知
    彩信账单
    信用卡分期付款
  • 理财业务投资理财咨询通知
    理财活动通知
    理财知识技巧通知
    结算通知
  • 内部管理自助设备故障通知
    电子邮件到达通知
    员工关怀
    内部通知
  • 消息智能路由串行:微信—APP推送—短信
    根据不同的场景设计消息触达的渠道,优先使用免费渠道,后使用收费渠道,免费渠道发送成功情况下,收费渠道不同。降低收费渠道的成本
    并行:微信+APP推送+短信
    例如:提醒还款。所有渠道并用,保障消息的到达。

语音验证码、语音消息应用场景

特点:提醒度高,更及时。
信道更稳定,到达率更高。
无法静默转发,更安全。
难破解,防止批量注册。
应用场景:注册、登录验证。
动态密码。
找回、修改密码。
活动、投票认证。
  • 语音导航

    在IVR导航层,通过机器人逐层的语音交互应答,代替传统的多级按键操作达到目标,给予用户全新的受理渠道。

  • 客服答疑

    可为客户提供拟人化在线问答、咨询、业务办理等服务,收集客户信息并挖掘交互数据。

  • 语音质检

    可关联企业电销管理系统,为客服人员提供智能话术支持,监测全部客服录音,对客户数据进行分析建模、评分。

  • 智能外呼--批量营业任务

    针对批量上传被呼号码,机器人可在规定营销时间内自动执行外呼任务,提升客服效率。

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