股票代码:02392.HK

产品功能

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    自动外呼,后台一键批量号码数据导入无需人工输入号码,支持设置对应时间、拨打频率,机器人外呼更高效
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    智能应答,结合语音识别、自然语言处理、语音合成三大技术,实现人机耦合,让对话沟通更流畅自然
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    会话记录全流程留痕,不仅支持语音录音完整保存,更可将语音转为文字内容,方便进一步内容查看
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    客户意向分级,机器人自动判断客户意向,并将客户进行精准分类,帮助企业锁定精准用户
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    多维度统计报表,针对多项任务数据直观呈现,辅助企业科学决策
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    多轮文本问答交互,深入行业业务场景,配置多种会话策略,识别用户会话信息,理解上下文信息进行多轮会话交互,准确推送答案
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    多种接待方式自由切换,企业可根据业务需求设定人工客服优先、机器人优先、机器人人工相结合、机器人独立完成咨询和业务办理等多种接待模式
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    强大在线客服服务能力,通过客户文本识别、上下文理解、意向识别、情感识别等能力,进行高仿真拟人化的高效沟通;并根据业务需求主动引导进行多轮对话,有效获取客户线索
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    人机协同,高效业务办理,机器人可按照用户业务需求,将需要转接人工的会话转接给对应人工客服组,并将相关信息实时推送至人工进行业务处理,实现人机协同高效业务办理
  • alt高并发
  • alt识别率
  • alt语义理解
  • alt人机协作,智能切换:
    机器人处理简单重复工作,人工处理更复杂问题,智能切换
  • alt随叫随到,永不离线:
    机器人 7×24小时全天候工作,及时响应,高并发支撑业务运转对接
  • alt精准识别,满意回复:
    机器人能精准识别客户意图,匹配最优话术回复客户,提升满意度
  • alt活动通知
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